مدیریت عملکرد مستمر

با بالا رفتن بلوغ سرمایه انسانی و پدیدار شدن انتظارات نسل جدید، دیگر روش‌ها و سیستم‌های سنتی مدیریت عملکرد پاسخگو نیستند. گفتمانی که به مدیران تکلیف می‌کرد باید تا یک مهلت مقرر فرم‌هایی را تکمیل و ارسال کنند، در حال رفتن به حاشیه است. در عوض، توجه به ارزش‌هایی نظیر شفافیت، آگاهی، یادگیری و سهولت و لذت در اجرا بیش از پیش اهمیت یافته‌ است. راهکارهای نوین، ویژگی‌های مهمی- هم به لحاظ نظری و هم نرم‌افزاری- دارند که در حال بهبود و تکمیلند. در این کتابچه ارزشمند، به روایتی از این دگرگونی پرداخته شده است که ایده‌ها و سرنخ‌های مفیدی برای مشتاقان تغییر در مدیریت عملکرد به ارمغان خواهد آورد.

غالباً سازمان‌ها در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت عملكرد كاركنان تمركز خود را بر جنبه كالبدی و سخت آن یعنی طراحی و اجرای سازوكارهایی برای شناسایی شاخص‌ها و اهداف عملكردی، برگزاری ارزیابی‌های دقیق از عملكرد كاركنان و پیوند دادن آن به سایر فرآیندها به ویژه جبران خدمات معطوف می‌كنند، و از جنبه نرم این سیستم‌ها كه همانا «مربی‌گری عملكرد» و «بازخورد مستمر» است و بایستی به مثابه روح در كالبد تعبیه‌شده دمیده شود تا آن را به پویایی و اثربخشی درآورد، غفلت می‌ورزند. این كتابچه از طریق معرفی راهكار «مدیریت عملكرد مستمر» مسیری نوین را برای رفع این نقیصه و ارتقاء سیستم‌های مدیریت عملكرد به روی سازمان‌ها گشوده است.

کتابچه بسیار خوب و منسجمی است و جای آن نیز در سازمان‌های ایرانی شدیداً خالی بود. وجود این کتابچه مطمئناً به بهبود عملکرد و توسعه منابع انسانی در سازمان‌های ایرانی کمک شایانی خواهد کرد، چرا که این کتابچه بسیار شفاف و متوازن هم مباحث نظری و هم مباحث مرتبط با پیاده‌سازی عملی مدیریت عملکرد را به صورت مفید و مختصر بیان کرده است.

تشکر می‌کنم از این محتوای به‌روز از جانب شرکت سیمرغ 34000 که درباره موضوع مدیریت عملکرد ارائه داده‌اند. مشکلاتی که در این کتاب از ارزیابی عملکرد اشاره شده با اینکه ترجمه‌شده از یک متن خارجی است، اما کاملاً نشان‌دهنده مشکلاتی است که در ایران و در سازمان‌های ایرانی نیز با آن‌ها رو‌به‌رو هستیم. بنابراین مشکلات اشاره‌شده چالش‌های انسانی و جهان‌شمول است. اینکه در متن تطابق با تاریخ و فرهنگ ایران انجام شده است باعث شده تا حد زیادی گزارش خواندنی‌تر شود.

بی‌شک پیاده‌سازی سیستم مدیریت عملکرد به هر شکلی خصوصا به صورت سیستماتیک و بهینه، فواید متعددی را برای سازمان به ارمغان می‌آورد كه از مهم‌ترین آن‌ها، می‌توان به شکل‌گیری سازمانی یادگیرنده، برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری عملکرد، برآورد نیازهای آموزشی، ایجاد معیارهایی صحیح برای برنامه‌ریزی جابجایی كاركنان، به‌منظور تطبیق هر چه بهتر شرایط فكری، روحی و جسمی آنان با مشاغل، ایجاد نظام ترفیع معقول و مبتنی بر شایستگی و نیازهای آینده سازمان و كاهش نارضایتی و شكایت ناشی از تبعیض و اعمال‌نظرهای مغرضانه اشاره نمود. تدوین تجربیات حوزه مدیریت عملکرد در غالب این کتاب چه برای استفاده جامعه دانشگاهی و مدعیان حوزه منابع انسانی سازمان ها بسیار مفید واقع خواهد شد.