رضایت شغلی کارکنان چیست و عوامل تاثیرگذار آن

رضایت شغلی کارکنان یکی از مهم‌ترین عوامل افزایش بهره‌وری سازمان‌ها است. وقتی کارکنان رضایت خاطر دارند، وظایف خود را با انگیزه و انرژی بیشتری انجام می‌دهند. این موضوع باعث می‌شود که کارکنان کار باکیفیت بیشتری را ارائه کنند و در عملکرد سازمان بهبود قابل توجهی را تجربه نمایند.

همچنین، در صورت رضایتمندی کارکنان، احتمال بروز تنش‌ها و ناهماهنگی‌ها در سازمان کاهش می‌یابد. این به معنای افزایش همبستگی و همکاری بین اعضای سازمان است که بهبود فرآیندهای کاری و افزایش بهره‌وری منجر می‌شود.

از سوی دیگر، رضایت شغلی کارکنان تأثیر قابل توجهی در نگه‌داری و جذب استعدادهای جدید دارد. وقتی کارکنان احساس می‌کنند که در سازمان برای آنها توجه و ارزش قائل می‌شوند، احتمال بالاتری برای باقی ماندن در سازمان و بهبود فرصت‌های شغلی دارند. بنابراین سازمان می‌تواند استعدادهای ارزشمند را جذب کند و از این طریق رقابتی قوی‌تر در بازار کار داشته باشد.

اکثر سازمان‌ها می‌کوشند رضایت شغلی کارکنان خود را افزایش دهند، اما همه‌ی آن‌ها در تحقق این هدف موفق نمی‌شوند. به همین دلیل، متخصصان حوزه منابع انسانی باید دانش خود را درباره عواملی که می‌تواند رضایت شغلی کارکنان را افزایش دهد و هم‌چنین ارتباط رضایت شغلی با موفقیت کلی سازمان، توسعه دهند.

عوامل رضایت از محیط کار

افزایش سطح رضایت شغلی و تعلق کارکنان، اقداماتی فراتر از پرداخت حقوق مناسب و اعطای مزایا می‌طلبد. فهرستی که در ادامه آمده است، جنبه‌های کلیدی رضایت شغلی را از دیدگاه کارکنان شرح می‌دهد:

1-احترام به کارکنان 

احترام به کارکنان نشان از ارزش‌گذاری و تشکر برای تلاش‌ها و مشارکت‌هایشان است. این ارزش‌گذاری می‌تواند باعث ایجاد انگیزه در کارکنان برای بهبود عملکرد شود.

احترام به کارکنان همچنین می‌تواند بهبود در روابط کاری داخل سازمان را به همراه داشته باشد. وقتی کارکنان احساس می‌کنند که ارزشمند و قابل احترام هستند، بهبود در همبستگی و همکاری بین اعضای سازمان را تجربه می‌کنند. چنین بهبودی می‌تواند باعث کاهش تنش‌ها و ناهماهنگی‌ها شود و در نتیجه، رضایت شغلی را افزایش دهد.

2-حقوق و مزایای مناسب

حقوق و مزایای کافی نشان از ارزش‌گذاری سازمان برای تلاش‌ و مشارکت‌های کارکنان است. این ارزش‌گذاری می‌تواند انگیزه و انرژی کارکنان را افزایش دهد و احساس رضایت و تعلق به سازمان را تقویت کند.

همچنین، می‌تواند به عنوان یک عامل جذابیت در بازار کار عمل کند. وقتی کارکنان حقوق و مزایا خوبی دریافت می‌کنند، احتمال بالاتری برای باقی ماندن در سازمان و ارتقاء شغلی دارند. این باعث می‌شود که سازمان بتواند کارجویان مستعد را جذب کند و رقابتی قوی‌تر در بازار کار داشته باشد.

برای بهبود رضایت شغلی کارکنان از طریق حقوق و مزایا، سازمان‌ها باید به عناصری مانند حقوق منصفانه، بیمه‌ها، مرخصی و مزایای مرتبط دقت کنند. همچنین، ارتقاء شغلی و افزایش حقوق و مزایا بر اساس عملکرد و پیشرفت فردی نیز می‌تواند تأثیر مثبتی در رضایت شغلی داشته باشد.

3- وجود فرصت‌های رشد و پیشرفت 

در صورتی که کارکنان احساس کنند فرصت‌ها و راه‌های کافی برای پیشرفت و ارتقا در شغل خود دارند، بدون شک رضایت بیشتری را در محل کار خود تجربه خواهند کرد. آنها می‌دانند که با پذیرش مسئولیت‌های بزرگتر و قبول چالش‌های جدید، درآمد بیشتری نیز دریافت خواهند کرد. در حال حاضر، اکثر شرکت‌ها توجه ویژه‌ای به افزایش و بهبود مهارت‌های کارکنان خود دارند. به عنوان مثال، بسیاری از سازمان‌ها هزینه‌های مربوط به تحصیلات دانشگاهی و دوره‌های آموزشی کارکنان خود را تقبل می‌کنند.

4- قدردانی از کارکنان

قدردانی از کارکنان تأثیر مهمی در رضایت آنان دارد. وقتی که کارفرما یا مدیران به کارکنان خود قدردانی کنند، این اقدام می‌تواند تأثیرات مثبتی بر روحیه و انگیزه کارکنان داشته باشد و در نتیجه رضایت آنان را افزایش دهد

قدردانی و تشویق انگیزه بیشتری برای بهتر انجام دادن وظایف به کارکنان می‌دهد. بنابراین، احساس می‌کنند که تلاش‌هایشان دیده شده و ارزشمند است، که در نتیجه بهبود عملکرد را در پی دارد.

5- شرایط کاری منعطف 

شرایط کاری منعطف به کارکنان امکان می‌دهد بین زمان و تعهدات شغلی و زندگی شخصی خود توازن برقرار کنند. ایجاد تعادل بین کار و زندگی به کارکنان کمک می‌کند تا وقت کافی برای خانواده، استراحت، فعالیت‌های شخصی و سایر تعهدات زندگی خود داشته باشند، که این موضوع می‌تواند بهبود قابل توجهی در رضایت کارکنان ایجاد کند.

 امکان انتخاب ساعات کاری، شیفت‌بندی و محل کار می‌تواند به کارکنان اجازه دهد تا بهترین زمان و مکان برای عملکرد بهتر و مشارکت فعال را انتخاب کنند.

به طور کلی، شرایط کاری منعطف می‌توانند بهبود رضایت کارکنان، انگیزه، تعهد و توازن کار-زندگی را تسهیل کنند و در نتیجه عملکرد سازمان را تحت تأثیر قرار دهند.

6- ایجاد احساس تعلق

ایجاد احساس تعلق در کارکنان تأثیر بسیار مهمی در رضایت کارکنان دارد. زمانی که کارکنان احساس می‌کنند به سازمان و تیم خود تعلق دارند، حس بهتری به کارشان پیدا می‌کنند. 

احساس تعلق باعث می‌شود کارکنان حس کنند که جزئی از یک تیم و یک مجموعه هستند، به این ترتیب، ارتباط بهتری با همکاران خود برقرار خواهند کرد و در راستای اهداف سازمانی تلاش بیشتری می‌کنند. همچنین، وقتی می‌دانند که نقشی مهم در رشد و پیشرفت سازمان دارند، حس ارزشمند بودن پیدا می‌کنند. 

مزایای حفظ رضایت شغلی کارکنان

شکی وجود ندارد که کارکنان خوب، اصلی‌ترین منبع یک سازمان‌اند. حفظ رضایت شغلی کارکنان، مزایای زیادی برای یک سازمان دارد، از جمله:

1-نرخ خروج پایین‌تر کارکنان

خروج کارکنان، می‌تواند یکی از هزینه‌های اصلی واحد منابع انسانی در یک سازمان باشد. حفظ و بقای کارکنان در سازمان، محیط کاری بهتری می‌سازد و شانس سازمان برای جذب و استخدام استعدادهای برتر را بالا می‌برد که منجر به کاهش هزینه‌ها خواهد شد. حرف آخر این‌که: کارکنان با رضایت شغلی بالاتر، به احتمال کمتری سازمان را ترک خواهند کرد.

2-کاهش هزینه‌های ناشی از خروج کارکنان

 استعفای کارکنان و جایگزینی آنها با کارکنان جدید هزینه‌های قابل توجهی را به همراه دارد. از جمله هزینه‌های مربوط به استخدام، آموزش و آشنایی با فرآیندهای سازمانی. با حفظ رضایت شغلی کارکنان و کاهش نرخ ترک کارکنان، هزینه‌های این بخش کاهش می‌یابد.

3-بهره‌وری بالاتر

فارغ از عنوان شغلی و سطح دستمزد افراد مختلف، می‌توان گفت به طور کلی کارکنان با رضایت شغلی بالاتر، به سطح بالاتری از عملکرد و بهره‌وری نیز دست می‌یابند. کارکنانی که رضایت شغلی بالایی دارند، اغلب انگیزه و انرژی بیشتری برای کار خودصرف می‌کنند.

4-سودآوری بیشتر

کارکنان راضی و متعهد می‌توانند به شکل بهتری به مشتریان خدمت‌رسانی کنند. آنها بیشتر تلاش می‌کنند تا نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کنند. این امر می‌تواند به تعامل مثبت با مشتریان، افزایش رضایت آنها و در نهایت افزایش فروش و سود سازمان کمک کند.

5-وفاداری

در صورتی که کارکنان احساس کنند سازمان از صمیم قلب به آن‌ها و منافع‌شان اهمیت می‌دهد، معمولاً کارکنان نیز از مأموریت‌ها و اهداف سازمان حمایت کرده و برای دستیابی سازمان به اهداف خود، سخت تلاش می‌کنند. علاوه بر این، چنین افرادی می‌توانند بر همکاران خود نیز مؤثر باشند و به این شکل، حسن نیت در سازمان اشاعه می‌یابد و رضایت شغلی نیز افزایش پیدا می‌کند.

حفظ رضایت شغلی کارکنان، اولین وظیفه منابع انسانی

حفظ سطح رضایت شغلی کارکنان، به تلاش فوق‌العاده‌ای نیاز ندارد. کارکنان نیاز دارند مورد احترام باشند و قابل اعتماد شمرده شوند؛ در یک محیط امن کار کنند؛ دستمزد خوبی دریافت کنند و فرصت‌های پیشرفت برای آنان وجود داشته باشد. زمانی که سازمان، راه‌هایی برای تأمین این عوامل و نیازهای مهم ایجاد کند، رضایت شغلی کارکنان افزایش خواهد یافت و چنین اقداماتی، به ساختن آینده‌ای قوی‌تر، پایدارتر و سودآورتر کمک خواهد کرد.